Prazo para solicitar
Oferecemos 7 dias corridos para solicitar o reembolso da compra. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor permanecem assegurados. Se houver uma condição mais favorável na oferta do material, ela também será respeitada.
Como pedir
- Acesse o MyEduzz com o mesmo e-mail usado na compra.
- Localize o material em “Minhas compras” e abra a opção de solicitação de reembolso.
- Acompanhe a solicitação pela Eduzz. Se não conseguir localizar a opção, fale com nosso suporte pelo e-mail abaixo.
Você também pode escrever para fazdecontasuporte@gmail.com informando o número da compra e o nome do material. Não é necessário enviar senha ou dados de cartão.
Quando o valor volta?
O prazo de devolução depende da aprovação da solicitação, da forma de pagamento e do banco ou administradora do cartão. Consulte o andamento e as instruções na Eduzz.
Precisa de ajuda para baixar ou imprimir?
Podemos orientar você. Esse atendimento é opcional e não impede a solicitação de reembolso dentro do prazo.